PORTICA Marketing Support

Die effiziente Abwicklung aller Aufgaben des Versandhandels inkl. WebShop, Bestell-Hotline, Beschaffung, Mahnung, Wareneingang.

• Bestellannahme per Telefon, Email und Fax
  • Individuelle Kundenberatung und Kundenbetreuung
  • Auftragsmanagement
  • Responseabwicklung / Sonderanforderungen
  • Management Informationssystem
  • Stammdatenverwaltung
  • Projektmanagement

• Logistik
  • Beschaffung
  • Wareneingangsmanagement
  • Konfektionierung und Kommissionierung
  • Chargen- und Seriennummernhandling
  • Paletten, Handregale, Hängeware, Blocklager
  • Versand über verschiedene Carrier ins Inland- und Ausland
  • Weltweiter Versand
  • Transportsteuerung und -abrechnung
  • Track & Trace
  • Transportversicherung und Schadensabwicklung
  • Exportmanagement und Zollabwicklung

• Retourenmanagement
  • Online-Verfolgung der Retourenprozesse
  • Automatische Benachrichtigung bei Statusänderungen und Prozessabweichungen
  • Produktklassifizierung
  • Physisches und kaufmännisches Retourenhandling

• Debitorenmanagement
  • Abwicklung aller gängigen Zahlarten
  • Kontrolle von Zahlungseingängen
  • Führen von Gutschriftslisten
  • Kreditorenmanagement
  • Bonitätsprüfung
  • Mahnwesen und Inkasso

• IT-Support
  • Web Shop Erstellung
  • CRM / Database Marketing
  • Online-Reporting
  • Internet- und intranetfähige Plattform
  • Eigene IT-Entwicklung
  • Schnittstellenanbindung
  • Eigenständiges Rechenzentrum

• Qualitätsmanagement
  • Wareneingangskontrollen
  • Auditierung von Lieferanten
  • Überprüfung von Artikeln auf Spezifikationen
  • Umsetzung kundenindividueller Qualitätsanforderungen