CASHBACK
Situation
Das 1933 eingeführte Rabattgesetz wurde 2001 abgeschafft. Demnach sind viele Formen von Rabatten möglich. Eine interessante Form ist der Cashback (auch Mail-In Rebate) genannt. Mit diesem kann ein Unternehmen einem Käufer per Rechnungs- oder EAN- Nachweis einen Rabatt gewähren. Untersuchungen in den USA, wo diese Form des Rabatts schon viele Jahre im Einsatz ist, haben gezeigt, dass nur 60% der Käufer die erforderlichen Unterlagen einreichen. In den USA schon ganz groß, schwappt die Cashback-Welle nun auch nach Deutschland.
Lösung
Obwohl Cashback bereits vielfach als interessantes Marketingwerkzeug eingesetzt wird, wissen viele Marktteilnehmer nicht um die Möglichkeiten dieses Werkzeugs. Die Herausforderung liegt im Definieren eines Betrags, der beim Kauf interessant genug ist, aber beim Sammeln und Einreichen der erforderlichen Unterlagen niedrig genug ist, um die Einsendungen zu vernachlässigen.
Vorteile für Unternehmen
- Umsatzsteigerung durch direkte Preispromotion
- Geben Sie Ihren Kunden einen zusätzlichen Anreiz zum Kauf
- Erhöhen Sie den Anteil an Neukunden
- Verlagerung des Absatzes von Saisongeschäften
- Generieren Sie Kundendaten und Kundenwissen von höchster Qualität
- Wecken Sie Aufmerksamkeit mit Cashback
- Messbarkeit der Verkaufsförderung ist gegeben
- Verschaffen Sie dem Handel ein zusätzliches Verkaufsargument
- Nutzen Sie die Kampagne als zusätzlichen Inhalt der Werbung
- Erreichen Sie mehrere Zielsetzungen mit nur einer Kampagne
- Parallele Aufnahme in einen Kundenclub zur Bindung ist möglich
Leistungen
- Erstellung und Betrieb einer Web-Registrierung
- Postfacheröffnung
- Posteingang und Digitalisierungen
- Prüfung der Unterlagen und Teilnahmekriterien
- Erfassung der relevanten Daten im WebCampaignManager
- Hotline zur Betreuung der Kunden und Händler
- Schriftlicher Kundenkontakt per Brief oder Email
- Kontoeröffnung und buchhalterische Kontoführung
- Erstellung und Versand von Verrechnungs- / Orderschecks
- Überweisungen
- Abgestimmtes Reporting für Ihre Cashback Aktion
- Personalisieren von Clubkarten
Alle Leistungen sind modular aufgebaut und können im Basis-Paket kostengünstig eingesetzt werden. Im Plus-Paket ist eine individuelle Ausrichtung auf die Kundenbedürfnisse möglich.
| Basis | Plus | |
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| Konfiguration |  |
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| Nutzung PORTICA Postfach | |
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| Aktionspostfach an jedem beliebigen Ort |
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| Aktions-Email-Adresse | |
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| Registrierungs-Microsite | |
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| Prüfung der Teilnehmerunterlagen |
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| Archivierung | |
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| Adresserfassung | |
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| Handling von Sonderfällen |
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| Erstellung von Brieftextvorlagen |
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| Personalisierung von Anschreiben |
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| Scheckerstellung | |
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| Überweisung | |
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| Erstellung von Scheck- kopien |
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| Versand von personalisierten Dokumenten |
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| Verrechnungskonto | |
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| Kontoabstimmung | |
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| Bankkosten | Werden gesondert abgerechnet |
Werden gesondert abgerechnet |
| Nachprüfung von Abgleichergebnissen |
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| Adressvalidierung vor Scheckaussendung |
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| Telefonische Kundenberatung |
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 Diplomarbeit DDA_Tobias Hermes_Düsseldorf.pdf | [Cashback als neues Instrument der Verkaufsförderung] | 285 Kb |