Wir bieten professionelles BPO (Business Process Outsourcing) rund um die Themen Marketing und Vertrieb sowie Dokumentenverarbeitung an. Mit unseren Dienstleistungen können Sie die Wettbewerbsfähigkeit und Ertragskraft Ihres Unternehmens nachhaltig steigern.
Situation
Sich ständig verändernde Anforderungen in nicht zum Kerngeschäft gehörenden Prozessen (Sekundärprozesse) aus den Bereichen Marketing, Vertrieb und Dokumentenverarbeitung stellen Unternehmer vor
komplexe Herausforderungen. Für die qualifizierte Umsetzung dieser zusätzlichen Aufgaben benötigen sie einerseits spezielle Kenntnisse und Technik, andererseits Personal und Zeit. Dies bindet wertvolle Ressourcen und schränkt die Wettbewerbsfähigkeit sowie die Ertragskraft ein. Wer möglichst effizient und effektiv arbeiten will, sollte sich vollständig auf sein Kerngeschäft konzentrieren und alle anderen Aufgaben an einen kompetenten Dienstleister delegieren.
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Lösung
Das Auslagern dieser Sekundärprozesse an einen verlässlichen externen Dienstleister stellt die erste Aufgabe eines Business Process Outsourcing Projektes dar. PORTICA als Business Process Outsourcing Partner hält Ihren Mitarbeitern den Rücken frei, sodass diese sich ihren speziellen Arbeiten widmen können. Dabei helfen wir natürlich,Geschäftsprozesse weiter schlank, flexibel und transparent zu gestalten.
Wir als PORTICA Marketing Support bieten mit unserer langjährigen Erfahrung maßgeschneiderte Lösungen für eine professionelle Auslagerung von Geschäftsprozessen an. Wir übernehmen viele der täglichen Aufgaben, wobei
Erfahrungen und Kompetenzen gebündelt werden. Durch Standardisierung können wir eine Kostenoptimierung erreichen und zur Entlastung und Flexibilisierung Ihres Unternehmens beitragen. Sie können sich vollständig Ihrer Hauptarbeit widmen, Effizienz und Effektivität steigern. Unsere Dienstleistung erbringen wir, je nach Bedarf, im
- klassischen Outsourcing oder
- Inhouse-Outsourcing-Verfahren
Die Ansprechpartner unserer Professional Services führen Sie methodisch und professionell durch jede Aktion – von der Konzeption über die Implementierung bis hin zum Support. Im Projektmanagement findet Prince2™ Anwendung. Wir informieren Sie im Rahmen unserer pro-aktiven Kommunikationsstrategie permanent über den aktuellen Stand und über mögliche künftige Herausforderungen. So behalten Sie jederzeit den Überblick.
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BPO Leistungen
- Archivierung, Digitalisierung und Bearbeitung von Unternehmensdokumenten
 in kundenindividuellen Konfigurationen
- Help-Desk mit Telefonservice anhand von Wissensdatenbanken (Callcenter)
- Unterstützung bei Verwaltungsaufgaben (qualifizierte Sachbearbeitung)
- Elektronische Aktenverarbeitung und -archivierung
- Analyse und Controlling von Finanzvorgängen
- Unterstützung bei Verkaufsprogrammen
- Beratung bei Händleranfragen (Händler-Hotline), Abstimmung und Aufbereitung mit
 Report-Erstellung
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